مقدمه
قوانین و مقررات تک‌دنده
به تک‌دنده خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین برای ایجاد یک فرآیند خرید شفاف، منظم و مطمئن میان مشتریان، تأمین‌کنندگان و فروشگاه تدوین شده‌اند.
تک‌دنده؛ خرید مطمئن، انتخاب درست.
پارت 1
۱. ثبت سفارش
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و مشخصات ارسال را به‌صورت صحیح وارد کند.
- ثبت سفارش به معنی درخواست خرید کالا است و پس از بررسی و تأیید سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال انجام خواهد شد.
- در صورت وجود مغایرت در اطلاعات سفارش، امکان تأخیر در پردازش یا ارسال وجود دارد.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۲. قیمت و موجودی کالا
- قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی تأمین‌کنندگان تغییر کند.
- قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
- در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در قیمت‌گذاری، تک‌دنده حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
- موجود بودن یک محصول در سایت به معنی تضمین موجودی آن تا زمان تأیید نهایی سفارش نیست.
۳. مشخصات و سازگاری قطعات
- اطلاعات فنی، تصاویر و مشخصات محصولات با هدف کمک به انتخاب مشتری ارائه می‌شوند.
- مشتری باید پیش از خرید، از سازگاری قطعه با خودرو یا موتورسیکلت خود اطمینان حاصل کند.
- در مواردی که برای تشخیص قطعه به اطلاعاتی مانند مدل، تیپ، سال ساخت، کد فنی یا شماره شاسی نیاز باشد، ارائه اطلاعات صحیح بر عهده مشتری است.
- در صورت وجود ابهام درباره سازگاری قطعه، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان تک‌دنده هماهنگ شود.
۴. پرداخت
- پرداخت سفارش از روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
- پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
- در صورت عدم موفقیت پرداخت، سفارش تا زمان تکمیل فرآیند پرداخت نهایی نخواهد شد.
۵. ارسال سفارش
- سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل ممکن است بر اساس شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
- مسئولیت ارائه آدرس و شماره تماس صحیح برای ارسال بر عهده مشتری است.
- در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه هزینه یا تأخیر ناشی از آن می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
پارت 2
۶. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، کسری یا مغایرت، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی تک‌دنده اعلام و مستندات لازم، از جمله تصاویر بسته‌بندی و کالا، ارائه شود.
۷. شرایط بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان محصول و قوانین مربوط به فروش انجام خواهد شد.
برای بررسی درخواست بازگشت، ممکن است ارائه موارد زیر ضروری باشد:
- شماره سفارش
- تصویر یا مستندات مربوط به مشکل کالا
- توضیح علت درخواست بازگشت
- اطلاعات لازم برای بررسی وضعیت محصول
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود و همراه با بسته‌بندی، متعلقات و لوازم جانبی تحویل داده شود.
قطعاتی که نصب، استفاده، دستکاری یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست داشته باشند، ممکن است مشمول شرایط بازگشت نباشند.
۸. کالاهای دارای گارانتی
در صورت وجود گارانتی برای یک محصول، شرایط گارانتی همان محصول ملاک بررسی خواهد بود.
مواردی مانند نصب نادرست، استفاده خارج از استاندارد، آسیب فیزیکی، تغییر یا تعمیر غیرمجاز و استفاده نامناسب ممکن است باعث خروج کالا از شرایط گارانتی شود.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
تک‌دنده متعهد است اطلاعات کاربران را تا حد امکان مطابق قوانین و اصول حفظ حریم خصوصی نگهداری و استفاده کند.
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و موارد قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مشتری نیز موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند و اطلاعات ورود به حساب را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۱۰. محتوای وب‌سایت
تمامی حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی، لوگو، گرافیک و سایر عناصر اختصاصی، متعلق به تک‌دنده یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
کپی، انتشار، بازتولید یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز مجاز نیست.
۱۱. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از وب‌سایت و امکانات آن در چارچوب قوانین کشور استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، ایجاد اختلال، ارسال اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از حساب‌های کاربری یا تلاش برای آسیب‌رساندن به سیستم‌های سایت ممنوع است.
۱۲. همکاری با تأمین‌کنندگان و فروشندگان
تأمین‌کنندگان و فروشندگانی که از پنل فروش تک‌دنده استفاده می‌کنند موظف‌اند:
- اطلاعات صحیح و کامل محصولات را ثبت کنند.
- قیمت و موجودی کالا را به‌روز نگه دارند.
- مشخصات فنی نادرست یا گمراه‌کننده ارائه نکنند.
- سفارش‌های ثبت‌شده را طبق شرایط همکاری مدیریت کنند.
- کالاهای اصل و مطابق مشخصات اعلام‌شده ارائه کنند.
- قوانین و شرایط اختصاصی همکاری با تک‌دنده را رعایت کنند.
شرایط مالی، تسویه‌حساب، کمیسیون، ارسال، مرجوعی و سایر جزئیات همکاری می‌تواند در قرارداد یا توافق‌نامه اختصاصی تأمین‌کننده تعیین شود.
۱۳. تغییر قوانین
تک‌دنده ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب‌سایت ملاک استفاده از خدمات خواهد بود. کاربران بهتر است پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند. چون حتی اینترنت هم بالاخره یک دفترچه قوانین دارد، فقط کسی آن را نمی‌خواند.
۱۴. ارتباط با تک‌دنده
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام درباره سفارش، محصول، پرداخت، ارسال یا شرایط بازگشت، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی تک‌دنده در ارتباط باشد.
تأیید قوانین
ثبت سفارش در تک‌دنده به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
تک‌دنده تلاش می‌کند فرآیند خرید قطعات یدکی را با شفافیت، احترام به مشتری، اطلاعات دقیق و خدمات قابل اعتماد ارائه کند.
